Au sein de la direction Business Development, tu rejoins l’équipe des City Managers. Tes Missions :

Accompagner plusieurs Villes sur le développement de leur service vélos

• Animer des calls réguliers et visites terrain pour créer une relation de confiance et comprendre les forces & freins du service

• Suivre les chiffres du service, les analyser en comparaison aux autres services via les outils internes : Fifteen Analytics et Fifteen Control

• Partager ces analyses en interne et réfléchir avec les autres départements experts (Produit Vélo/Stations, Software, Marketing,...) à des solutions d’amélioration

• Remonter les satisfactions et irritants des Clients aux parties prenantes internes clés pour l'amélioration continue des produits Fifteen

• Partager ces pistes d'amélioration aux Villes et suivre le plan d’actions commun

Accompagner le pôle des City Managers dans la mise en place de processus ou d’outils pour améliorer leur accompagnement auprès des villes et in fine la performance des services vélos déployés par Fifteen.