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Job Opportunities in the Daphni Portfolio


Daphni
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Alternance-Administration du service client

Zoov

Zoov

Vanves, France
Posted on Tuesday, July 9, 2024

Descriptif du poste

Notre nom Fifteen fait référence à notre vision : la “ville du quart d’heure”, aménagée de sorte à ce que tous les services essentiels soient accessibles en moins de quinze minutes de marche ou de vélo.

Fifteen a la conviction que les objectifs portés par la ville du quart d’heure – apaisement, ré-humanisation de nos déplacements et de nos vies – sont atteignables partout, dans les grandes villes comme dans les moins grandes. Et que ce sont des services vélo nouvelle génération, conçus avec les exigences de véritables réseaux de transport et augmentés par la technologie, qui le permettront.

D'ailleurs Fifteen est dans le top 120 des entreprises françaises les plus prometteuses en termes d’impact.

Pour cela, l’équipe des City Managers, au sein de la direction Business Development est chargée de gérer la relation avec nos trentaine de Clients (Villes, régions, …) où nous avons déployé un service de vélos publics. Notre objectif est de créer une véritable relation partenariale de confiance pour développer le service et l’inscrire comme véritable transport public du quotidien. Nous recherchons un.e s alternant.e en Support Administratif des Ventes. Tu seras responsable de fournir un soutien administratif à l’équipe Clients ainsi que de renforcer le lien avec les équipes Finance et Supply Chain.

Cette alternance te permettra

- De gérer les commandes sur plus d’une trentaine de clients (en France et à l’International) et plusieurs centaines de références

- Accompagner les clients dans le choix des bonnes références

- Travailler avec une équipe expérimentée et motivée

- Comprendre les flux principaux d’achat/vente d’une entreprise leader dans son secteur

    Tes missions :

    Assister les équipes Support Clients de Fifteen sur l’ensemble du process d’administration des ventes notamment :

    • dans la préparation et le traitement des commandes clients
    • La saisie des commandes, la vérification des informations et le suivi des livraisons.
    • L’émission et le contrôle des factures, ainsi que le cas échéant la communication des factures au client ou leur dépot sur les plateformes numériques utilisées par les clients, et ce en lien avec le Responsable Administratif et Financier de la société
    • Collaborer avec l'équipe clients pour répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou courrier, en fournissant des informations sur les produits, les prix, les délais de livraison, etc.
    • Participer à la gestion de la relation client en assurant un suivi régulier pour garantir leur satisfaction et identifier les opportunités de ventes supplémentaires.
    • Contribuer à la préparation et à l'envoi des offres commerciales et des propositions aux clients potentiels.
    • Aider à maintenir et mettre à jour la base de données clients (référencement et base de prix), en veillant à l'exactitude des informations.
    • Collaborer avec l'équipe pour assurer une communication fluide et efficace entre les différentes parties prenantes.
    • Participer à la gestion des litiges et des réclamations clients, en assurant un suivi approprié pour résoudre les problèmes rapidement et de manière satisfaisante.
    • Contribuer à la génération de rapports et de statistiques sur les ventes, les performances et les indicateurs clés.
    • Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de l'équipe des ventes.

    Le profil que nous recherchons :

    Être actuellement étudiant(e) dans un programme d'études en adéquation avec le poste, de préférence en gestion, commerce ou dans un domaine connexe.

    Intérêt marqué pour l'administration et les ventes.

    Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

    Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

    Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique

    Capacité à maintenir des relations professionnelles positives avec les clients.

    Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.

    Aptitude à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents départements.

      Ce que nous proposons :

      Une activité qui a du sens et qui s’inscrit dans un objectif d’impact sociétal : développement durable, inclusion, santé…

      Un produit innovant et accessible à tous

      Une organisation qui favorise et encourage la responsabilisation

      Des collègues engagé·e·s individuellement et collectivement au service de ce projet

      Un état d’esprit collaboratif