💫 Tes futures missions :

Tu intègreras l’équipe fidélisation du segment CSE chez Swile, composée de 30 personnes (Account manager, gestion des résiliations, assistants administratifs et sales manager) sous la responsabilité du Sales Director (Alice). Tu seras amené à travailler avec les autres services, comme le produit, le marketing, le care, le support, la data,… pour mener à bien tes missions.

Depuis nos locaux parisiens situés dans le 9ème arrondissement, tu intégreras notre équipe commerciale dédiée au segment CSE. Tu piloteras au quotidien et à distance, une équipe de 6 Account Manager spécialisés dans la gestion et le développement d’un portefeuille clients sur l’ensemble de la région (Normandie, Hauts de France, Grand Est). Des déplacements réguliers sont à prévoir pour accompagner et soutenir les équipes sur le terrain.

Ton objectif principal sera ainsi de maximiser la satisfaction, la fidélité et la rétention de nos clients (entreprises entre 50 et 1000 salariés) tout en assurant la croissance du chiffre d’affaires en déployant la stratégie commerciale de nos produits à destination des CSE de ton secteur et atteindre les objectifs de ton équipe commerciale.

Tu auras plus spécifiquement pour responsabilités de :

• Concevoir et mettre en oeuvre des stratégies de fidélisation en fonction des segments de clientèle et des objectifs commerciaux

• Analyser les besoins, comportements et l’attente des clients afin d’ajuster l’approche de fidélisation

• Collaborer avec les équipes marketing pour élaborer des offres et programmes de fidélité attractifs

• Superviser, animer et motiver l’équipe pour atteindre les objectifs fixés

• Evaluer les performances individuelles et collectives, réaliser des entretiens réguliers et élaboter des plans de progression

• Assurer le développement de l’équipe par la formation, le coaching et l’accompagnement terrain

• Assurer une communication efficace avec les clients, résoudre les problèmes et anticiper les risques de résiliation

• Suivre les KPI de ton équipe, produire des reportings complets à ton manager, suivre en temps réel les performances et l’atteinte des objectifs.

• Atteindre les objectifs de performance et de qualité définis par la direction : contribuer à l’augmentation du CA par le renouvellement, le cross et l’upsell

✨ Tu te reconnais sur le poste si …

• Tu as une expérience significative en vente B2B, et tu maitrises sur le bout des doigts la cible et le marché des CSE

• Tu as une expérience de Management réussie : tu as déjà réussi à amener des équipes sales vers la performance et le succès

• Tu as une vraie appétence pour la fidélisation et le développement d’un portefeuille clients (upsell / cross-sell).

• Tu as un Leadership naturel: tu cherches à développer sans cesse et à montrer l’exemple

• Tu as d’excellentes compétences en communication et en négociation

• Tu es structuré(e) et analytique : tu sais utiliser un CRM/des tableurs et analyser des données pour prendre des décisions et bâtir la meilleure stratégie possible

• Tu es adaptable, organisé, avec un très bon esprit d’équipe

• Tu esréactif.ve, tu n’as pas peur de prendre des initiatives et de sortir de ta zone de confort

• Tu es mobile 🚘 sur l’ensemble des départements de ton futur secteur

• Tu es un(e) compétiteur(trice) ! La persévérance et la combativité sont la clé du succès.

• Tu es teamplayer : tu as envie de rejoindre un beau projet et mettre tes compétences au service d’un collectif.

• Tu es un.e futur swiler responsable : tu partages nos engagements en faveur de l’environnement, de la diversité, de l’équité et l’inclusion et tu es prêt.e à oeuvrer au quotidien pour une performance individuelle et collective

Il faut encore te convaincre pour rejoindre l’aventure ?

Pour en savoir plus c’est par 👉🏼 ici

🔥 Ton futur process de recrutement

Nous avons un processus de recrutement en 5 étapes : 5 étapes pour te convaincre que Swile est le bon choix pour ta future carrière.

Durant ces étapes, tu seras amené à rencontrer :

• Pablo, recruteur pour un premier call de qualification (45 min)

• Alice ta future manager (1h)

• Business case avec Alice pour évaluer tes compétences commerciales et managériales (1h)

• Corine (VP Sales) pour une ultime interview (1h)