Qui sont-ils ?

Let’s Swile for a fulfilling work environment :rocket:

Swile est une worktech lancée en 2018 qui opère dans deux pays (France et Brésil).

Après plusieurs années, nous sommes désormais fiers d’être co-leader du marché des avantages salariaux 🎉

Plus concrètement Swile c’est ….

📱La première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail !

💳 Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous les avantages salarié : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux, un avantage mobilité pour réduire son impact carbone, la possibilité de simplifier ses voyages d’affaires …

En combinant le meilleur de l’approche humaine et technologique, Swile entreprend de porter les mutations actuelles du marché du travail en se posant comme leader de la Worktech. Nous avançons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les collaborateurs !

Notre Ambition ?

Co-construire et déployer un nouveau pacte du monde du travail qui aligne les intérêts des salariés et de l’entreprise, et offrir une expérience unifiée, personnalisable et moderne pour répondre aux besoins de chacun et améliorer l’engagement au travail.

Au sein du département Customer Experience, tu feras partie de la team de choc "CX Performance".

Ce poste est à pourvoir en alternance, à Paris, sur un niveau M1 ou M2.

🔮 Missions

Administration des outils métiers : tu seras en charge de gérer et d'administrer nos outils de gestion de la relation client comme Zendesk par exemple.

Évolution des dashboards analytics : tu participeras à l'amélioration et à la création de dashboards pour optimiser la performance.

Analyse de données : tu collecteras, analyseras et interpréteras les données pour fournir des insights pertinents, notamment via l’outil Metabase.

Collaboration : tu travailleras main dans la main avec nos équipes techniques et opérationnelles pour une intégration fluide des outils et processus.

💜 Le match parfait

Orientation client : tu as à cœur de comprendre et répondre aux besoins des utilisateurs.

Esprit d'équipe : tu aimes collaborer et communiquer avec différentes équipes.

Résolution de problèmes : tu es ingénieux(se) et aimes trouver des solutions, identifier les sujets à optimiser, être force de proposition.

Proactivité: tu es capable de prendre des initiatives.

Analyse de données : tu es à l'aise avec les outils d'analytics et de data visualization (Excel, BI), bonne compréhension du langage SQL.

✨ Process

Agathe ; équipe recrutement (30’)

Stéphanie ; ton futur binôme pour un business case (1h)

Jenny et Agathe ; future team élargie (30’)

Kévin ; ton futur manager (30')