✨ Qui sommes-nous ?

Let’s Swile for a fulfilling work environment

Swile est une worktech lancée en 2018 qui opère dans deux pays (France et Brésil).

Après plusieurs années, nous sommes désormais fiers d’être co-leader du marché des avantages salariaux

Plus concrètement, Swile c’est :

📞 La première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail !

💳 Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous les avantages salarié : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux, un avantage mobilité pour réduire son impact carbone, la possibilité de simplifier ses voyages d’affaires.

En combinant le meilleur de l’approche humaine et technologique, Swile entreprend de porter les mutations actuelles du marché du travail en se posant comme leader de la Worktech. Nous avançons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les collaborateurs !

Notre mission ?

Co-construire et déployer un nouveau pacte du monde du travail qui aligne les intérêts des salariés et de l’entreprise, et offrir une expérience unifiée, personnalisable et moderne pour répondre aux besoins de chacun et améliorer l’engagement au travail.

Dans le cadre d'un remplacement de congès parental, la team d'Onboarder cherche son.sa futur.e collègue !

Voici un bref aperçu de tes futures missions :

▪ Gérer l’accompagnement de nos clients sur nos produits RH (titres-resto, mobilité,…)

▪ Contribuer à l’amélioration continue des process mis en place dans l’équipe

▪ Travailler en collaboration avec les équipes produits et innovation afin d’identifier les opportunités d’amélioration et de nouvelles fonctionnalités.

▪ Analyser les statistiques (onboarding, satisfaction clients, etc.), maîtriser de nombreux outils de communication, les essentiels des outils bureautiques, mais aussi les CRM. Une appétence pour l’environnement digital est préférable.

🍎 Ce à quoi il faut s’attendre sur les 3 premiers mois :

▪ Prendre en main des outils basiques (Salesforce, Backoffice, Espace admin).

▪ Pouvoir accompagner un client en autonomie pendant la durée de son onboarding

▪ Pouvoir répondre en autonomie à des requêtes simples (ex : Maîtrise espace client, paramétrage de compte, etc.)

💜 Profil attendu :

▪ Tu es autonome, organisé

▪ Tu as une vraie aisance relationnelle (écrite et orale) et appétence pour la relation client

▪ Tu es problem-solver & team player

▪ Tu as d’excellentes compétences interpersonnelles et d’écoute.

▪ Tu as une bonne connaissance du B2B

Un.e futur swiler responsable : tu partages nos engagements en faveur de l'environnement, de la diversité, de l'équité et l'inclusion et tu es prêt.e à œuvrer au quotidien pour une performance individuelle et collective.

⚽️ Process :

▪ Ta HRBP (30’)

▪ Oriane & Agathe L. (1h)

▪ Céline, pour répondre à tes dernières questions (45’)