Customer Success Specialist med løn-ekspertise

Har du solid erfaring med løn, og brænder du for at hjælpe kunder til succes?
Vil du være med til at sikre, at virksomheder og revisorer kan håndtere løn nemt og effektivt gennem Salary, så de kan fokusere på deres kerneforretning?

Vi søger en Customer Success Specialist med løn-ekspertise, som med stærke kommunikationsevner og dyb forståelse for løn-processer, der kan spille en nøglerolle i vores kunders succes.

Om rollen

Som Customer Success Specialist bliver du vores domæneekspert i løn.
Du kombinerer din faglige viden med en stærk forståelse for kundernes behov, og du får en central rolle i teamet ved at sikre, at vores kunder – fra større virksomheder til mindre erhverv og revisionshuse – får maksimal værdi ud af Salary.

Din tid fordeles mellem:

Customer Success & Onboarding (ca. 80 %)

• Onboarding af større virksomheder og revisionshuse
  
  

• Afholde produkt-demoer, træning og best practice-sparring
  
  

• Strategiske check-ins og proaktiv support, der skaber langvarige kunderelationer
  
  

Kundesupport (ca. 20 %)

• Support til kunder og revisorer via telefon, mail og chat
  
  

• Håndtere komplekse sager eller akutte behov i travle perioder
  
  

Dine ansvarsområder

• At være primær kontaktperson for vores største kunder og sikre stærke relationer
  
  

• Guide kunder gennem onboarding-processen og sikre en problemfri opstart
  
  

• Afholde produktdemoer og træningssessioner, så kunderne får fuldt udbytte af Salary
  
  

• Yde hurtig og kvalificeret support til både virksomheder og revisorer
  
  

• Løse komplekse lønsager og levere skræddersyede løsninger
  
  

• Overvåge kundernes engagement og identificere muligheder for at styrke fastholdelse og tilfredshed
  
  

• Indsamle kundefeedback og dele indsigter med vores Product-team, så vi kan forbedre vores produkt og processer
  
  

• Bidrage til vidensdeling gennem artikler til vores help center og interne knowledge base
  
  

• Arbejde tæt sammen med Product, Tech, Partnerships og Marketing
  
  

Hvem er du?

• Du har indgående erfaring med løn og forstår behovene hos løn- og økonomiafdelinger
  
  

• Du trives i kundekontakt og har stærke kommunikationsevner – både skriftligt og mundtligt
  
  

• Du kan forklare komplekse emner på en enkel og tydelig måde
  
  

• Du arbejder struktureret, men er også klar til at springe til, når der opstår akutte behov
  
  

• Du motiveres af at hjælpe kunder og skabe værdi gennem stærke relationer
  
  

Hvorfor os?

Hos Salary bliver du en del af et dedikeret team, hvor vi arbejder tæt sammen for at gøre løn-administration enkel og effektiv. Vi tilbyder en hverdag med høj energi, masser af samarbejde på tværs af teams – og mulighed for at gøre en mærkbar forskel for vores kunder, vi har skabt:

• Et miljø med høj energi, humor og masser af samarbejde på tværs af teams
  
  

• En flad organisation, hvor der er kort fra idé til handling
  
  

• Mulighed for at sætte dit præg og bidrage til udviklingen af vores payroll-løsning
  
  

• En arbejdsplads, hvor du kan gøre en reel forskel for vores kunder
  

Interesseret?

Lyder det som noget for dig? Send os dit CV og en motiveret ansøgning hurtigst muligt. Vi holder samtaler løbende og lukker for rekrutteringen, når vi har fundet den rigtige kandidat.

Tiltrædelse: Snarest muligt. Der er tale om en fuldtidsstilling, med arbejdstider mellem kl. 8-17 mandag til fredag.

Om Ageras

Hos Ageras muliggør vi succes for små virksomheder ved at bygge det bedste økosystem omkring deres økonomiske behov. Med en velbevaret opstartsånd er vi i dag en ambitiøs fintech-virksomheder med næsten 500 ansatte, der opererer på 12 markeder i Europa. Vores mission er at levere digitale værktøjer og tjenester, der frigør mindre virksomheder fra at bruge tid på administrationen. Dette giver dem mulighed for at dedikere deres tid og energi fuldt ud til at drive deres forretning.