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Revenue Operations Manager - F/H/N

Lifen

Lifen

Operations
Paris, France
Posted on Thursday, July 11, 2024
Le numérique en santé est une nécessité face aux défis du système des soins. Il ouvre la voie à des avancées significatives pour la recherche, les diagnostics et le suivi des patients.
Chez Lifen 🩺 nous nous engageons auprès des professionnels de santé pour relever ce défi grâce à une expertise en intelligence artificielle couplée à l'obsession de l'impact terrain. Depuis 2015, nous développons, pas à pas, une infrastructure permettant aux professionnels de santé de s'appuyer sur les bonnes données au bon moment pour chaque patient.
Aujourd'hui, plus de 800 hôpitaux et 20 000 professionnels de santé libéraux utilisent nos solutions pour réduire la charge administrative, personnaliser le soin et accélérer la recherche clinique. À leurs côtés, nous sommes de 160 Lifeners passionnés 👩‍🚀🧑‍💻 qui nous engageons à innover sans relâche pour construire un monde en meilleure santé.
Rejoins-nous !
L'équipe RevOps :
En tant que responsables des outils et des process business, notre mission est d'assurer l'excellence opérationnelle de toutes les équipes commerciales de Lifen.
L'équipe Revenue Ops a pour but de permettre aux équipes business de Lifen (Sales, KAM, CSM, Customer Operations, Finance, Support, Marketing) d'améliorer leurs performances et de piloter leur activité de manière optimale. Notre rôle est également de construire un lien vers les équipes non-business (data, produit, tech) afin d’aligner leurs enjeux avec les priorités et l’organisation des teams business de Lifen.
Tes missions en tant que Revenue Operations Manager :
Optimisation des process :
- Cartographier et optimiser le parcours client de bout en bout, challenger l’organisation et les performances de Lifen
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans le parcours de vie de nos clients (lead generation, acquisition, upsell, quote-to-cash, retention, opérationnel, etc.)
Analyse et reporting :
- Collaborer avec l’équipe Data Analytics pour construire et maintenir des tableaux de bord des équipes Revenue, Operations et Finance
- Analyser les KPIs et identifier les axes de progression avec le management de ces équipes
- Produire des rapports réguliers pour la direction et les équipes opérationnelles
Gestion des outils et des données :
- Administrer et optimiser notre CRM (Salesforce) et les autres outils à disposition des équipes de Lifen
- Assurer la qualité et l’intégrité des données dans nos systèmes
- Mettre en place des automatisations pour améliorer l’efficacité opérationnelle
- Former et accompagner les équipes sur les processus et outils
Projets stratégiques :
- Piloter des projets d’amélioration continue
- Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de croissance
Le profil que l'on recherche :
🏅Tu as au moins une expérience professionnelle significative dans des postes opérationnels (ou équivalents) au sein d'une startup ou d'un cabinet de conseil
🙌Tu as d'excellentes compétences relationnelles pour interagir avec les collègues, les équipes transversales et les tiers avec un top esprit d'équipe !
🗣 Tu es un très bon communiquant avec de bonnes compétences rédactionnelles et de présentation
🔧Tu es data driven avec un esprit analytique solide, l'importance de la qualité des données est une évidence pour toi
🚀Tu es curieux et ne te limites pas à ta description de poste, tu aimes relever de nouveaux défis et souhaites évoluer avec l'entreprise !
👩‍💻Une bonne connaissance du CRM Salesforce est un plus
🇬🇧Anglais courant
Fourchette de rémunération pour ce poste : 40k - 55k
Notre processus de recrutement :
- Un entretien avec Loan, Chargé de recrutement
- Un entretien avec Raphael, VP Operations
- Réalisation d'un cas pratique et présentation à Raphael et Laura, RevOps Manager
- Un dernier échange avec l'équipe
- Une prise de références
Soigner mieux en soignant ensemble, c'est aussi agir avec bienveillance. À l'image du secteur dans lequel nous évoluons, nous favorisons la diversité, l'inclusion et l'équité. Nous mettons en valeur vos compétences et votre savoir-faire, et bannissons toute forme de discrimination, qu'elle soit sexuelle, religieuse ou politique.