À propos de l'équipe Marketing 🦸

Au sein de l’équipe Marketing Ornikar, vous serez directement rattachée à Emilie, notre CMO. Vous serez en charge de la gestion de notre relation client sur l'Education: engagement, upsell et fidélisation.
 

Nous recherchons un·e Head of CRM 🌋

Avec une base de plus de 2 millions d’inscrits et un programme CRM performant, votre scope sera large, avec des missions variées qui ne cessent d’évoluer.

Vous toucherez à des sujets de conversion, de fidélisation client, en France puis à l’international.

Nous avons actuellement 2 activités : auto-école et assurance.Notre activité Education connaît une très forte croissance, votre défi sera de soutenir celle-ci en travaillant notamment avec les équipes Marketplace, Product et Offer & Pricing.

Vos missions 🛠

• Définir et mettre en place la stratégie CRM ainsi que la roadmap associée
• Développer l’activité CRM en manageant et structurant l'équipe
• Mettre en place la stratégie de marketing automation, et créer les flows en fonction des segments et des datas collectées on-site
• Être force de proposition sur les analyses à mener et développer des dashboards de suivi avec l’appui de la data en vue de gagner en efficience sur les prises de décision.
• Déployer une méthodologie de test en vue d’améliorer les performances des campagnes en continu.
• Analyser la base de données et proposer des stratégies de segmentation et de scoring selon des KPIs d’activités CRM (délivrabilité, réactivité), de comportement site-centric ou encore de valeur générée et projetée (LTV).
• Être garant de la délivrabilité et de notre e-reputation en pilotant finement l’envoi d’emails
• Pousser le développement des stratégies de réactivation de la base (newsletter…).
• Développer des campagnes en synergie avec les équipes acquisition et Product (optimisation de la conversion sur le site web) sur des audiences pertinentes à adresser via des messages personnalisés.
• Travailler main dans la main avec les différentes équipes afin de développer des contenus et concepts innovants.
• Réaliser une veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques d’email marketing.

Le process de recrutement pour ce poste 💪

• Entretien avec votre futur manager Emilie, CMO, pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de la team
• Une étude de cas à préparer à la maison, puis à restituer autour d’un échange avec Romain & Emilie. Cela vous permettra de vous projeter sur des missions du poste en conditions réelles
• Un entretien de culture fit avec les membres actuels de l’équipe pour vous donner un aperçu de nos rituels, méthodes, et vous embarquer dans notre vision !
• Un entretien dédié à votre expérience en tant que manager pour évaluer votre compatibilité avec notre culture managériale, et une prise de référence.
• Et ensuite… bienvenue chez Ornikar !

Ce qu’Ornikar a à vous offrir… 🎁

• Une rémunération fixe entre 60k€ et 70k€, en fonction de votre niveau d’impact et d’expertise observé pendant nos entretiens

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez…

• Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits
• Une vision nouvelle et innovante qui dépoussière le secteur de l'assurance
• Un leadership inspirant et expert du secteur
• L'agilité d'une structure à taille humaine, et la place pour des initiatives innovantes et créatives

Vous êtes notre candidat·e idéal·e si vous… 🤩

• Vous possédez une expérience d’au moins 7 ans en CRM et avez déjà géré des programmes CRM sur des bases de plusieurs millions d’utilisateurs
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres et avez une démarche data-driven
• Vous avez une bonne connaissance des sujets techniques liés au CRM (délivrabilité, rendu des mails au sein des différents environnements etc)
• Vous avez une sensibilité créative (design et contenu) développée, et aimez véhiculer vos idées
• Vous recherchez un challenge ambitieux au sein d’une start-up en pleine croissance
• Vous avez de l’expérience en management d’équipe
• Bonus si vous avez la connaissance de Braze et/ou Segment 

Parmi nos avantages

• 1 jour de RTT par mois en plus des 25 jours de congés légaux
• Notre charte de télétravail hybride (1 jour de télétravail par semaine). 
• Une carte Swile qui vous permettra à la fois de bénéficier de 11€/jour de tickets restaurant pris en charge à 50% par Ornikar, et de 42€/mois de remboursement transport pris en charge à 100% par Ornikar
• Un abonnement sport et bien-être Gymlib
• Une assurance santé complémentaire avec Alan
• Les frais de gestion pour votre épargne salariale avec Epsor
• La possibilité de passer votre permis gratuitement
• Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
• L'accès à notre plateforme associative Vendredi pour vous engager en parallèle de votre activité chez nous

Notre équipe est fière de porter une vision inclusive du recrutement : parce que le permis de conduire Ornikar ouvre le champ des possibles en se rendant accessible à tous, l’emploi chez Ornikar garantit lui aussi l'égalité des chances. Profondément convaincus que nous tirons notre performance de la complémentarité et de la diversité de nos équipes, nous challengeons au quotidien nos pratiques de recrutement : l’ensemble de nos managers sont formés à éviter les biais inconscients et à performer une méthode d’entretiens structurés fondée sur la comparaison objective de nos candidats. Nous considérons ainsi toutes les candidatures qui nous parviennent, sans distinction aucune. Nous nous engageons en particulier à offrir un environnement de travail accueillant pour les femmes au sein de nos équipes tech. Toutes nos initiatives en ce sens sont répertoriées ici: 50inTech

Si vous avez besoin d'un dispositif spécial à l'emploi (situation de handicap) ou d'une autorisation de travail sur le territoire français, faites-nous en part le plus rapidement possible pendant le process de recrutement pour que les démarches administratives ne ralentissent pas votre arrivée chez nous !

Aux cabinets de recrutement: merci de nous contacter et de convenir d’un accord contractuel avec nous avant de nous envoyer les CV de vos candidats.