Nous recherchons un.e...Claims Ops Manager  🌋

Dans ce contexte de forte croissance et de structuration, nous sommes en train de renforcer toutes nos équipes. 🌱

Rattaché.e à notre Head of Claims, nous recherchons un.e Claims Operations Manager pour veiller à l’excellence de la gestion des sinistres, de la déclaration à la clôture après exercice du recours, tant en gestion interne qu’en gestion déléguée.

Vos missions 🛠

Votre rôle sera primordial et consistera à :

• Manager les équipes de gestion sinistres (interne et déléguée) en veillant au respect de l’équilibre entre maîtrise des coûts et satisfaction client
• Former les gestionnaires aux process de gestion, leur communiquer les modifications de process et recueillir leurs suggestions d’amélioration
• Assurer l’application uniforme des process de gestion en organisant des campagnes d’audit et des sessions de double écoute notamment
• Proposer, tester et implémenter des améliorations de process de gestion
• Contribuer à la définition de notre vision afin d’offrir une expérience d’assurance différenciante, en cohérence avec la vision groupe d’Ornikar
  
  
  Ce poste est basé dans notre bureau parisien (172 boulevard de la Villette - 75019), avec la possibilité de faire du télétravail de manière occasionnelle.

Le process de recrutement pour ce poste 💪

• Entretien avec votre futur manager Stéphane, pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de la team
• Une étude de cas ou test technique pour vous projeter sur des missions du poste en conditions réelles
• Un entretien de culture fit avec les membres actuels de l'équipe pour vous donner un aperçu de nos rituels, méthodes, et vous embarquer dans notre vision !
  
• Bienvenue dans l'équipe 🙌🏻

Ce qu’Ornikar a à vous offrir… 🎁

• Une rémunération fixe entre 55k€ et 65k€, en fonction de votre niveau d’impact et d’expertise observé pendant nos entretiens. 

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez…

• Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international 🌎
• Une vision nouvelle et innovante qui dépoussière le secteur de l'assurance
• Un leadership inspirant et expert du secteur
• L'agilité d'une structure à taille humaine, et la place pour des initiatives innovantes et créatives
• Un environnement de travail respectueux de tous et toutes. En tant que membre fondateur du pacte IDEA, nous nous engageons pour la diversité, l'équité & l’inclusion

Vous êtes notre candidat.e idéal.e si vous… 🤩

• Avez 5 ans d’expérience en gestion de sinistres auto (convention et hors convention)
• Avez une première expérience de management ou de référent/support/appui technique d’équipe sinistres
• Avez pratiqué l’audit ou le contrôle de conformité
• Avez une excellente connaissance des exigences des assurés au moment d’un sinistre
• Avez une excellente communication, orale comme écrite, en français et en anglais et que vous aimez partager vos connaissances
• Avez un très bon relationnel : vous savez écouter votre interlocuteur et vous mettre à sa place
• Êtes rigoureux et organisé.e
   

Parmi nos avantages

• 1 jour de RTT par mois en plus des 25 jours de congés légaux
• Notre charte de télétravail hybride (2 jours par semaine en présentiel dans nos locaux WeWork pour les franciliens, 2 jours par mois si vous bénéficiez d’un contrat full-remote hors Île-de-France)
• Une carte Swile qui vous permettra à la fois de bénéficier de 11€/jour de tickets restaurant pris en charge à 50% par Ornikar, et de 42€/mois de remboursement transport pris en charge à 100% par Ornikar
• Un abonnement sport et bien-être Gymlib
• Une assurance santé complémentaire avec Alan
• Les frais de gestion pour votre épargne salariale avec Epsor
• La possibilité de passer votre permis gratuitement
• Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
• L'accès à notre plateforme associative Vendredi pour vous engager en parallèle de votre activité chez nous

Notre équipe est fière de porter une vision inclusive du recrutement : parce que le permis de conduire Ornikar ouvre le champ des possibles en se rendant accessible à tous, l’emploi chez Ornikar garantit lui aussi l'égalité des chances. Profondément convaincus que nous tirons notre performance de la complémentarité et de la diversité de nos équipes, nous challengeons au quotidien nos pratiques de recrutement : l’ensemble de nos managers sont formés à éviter les biais inconscients et à performer une méthode d’entretiens structurés fondée sur la comparaison objective de nos candidats. Nous considérons ainsi toutes les candidatures qui nous parviennent, sans distinction aucune. Nous nous engageons en particulier à offrir un environnement de travail accueillant pour les femmes au sein de nos équipes tech. Toutes nos initiatives en ce sens sont répertoriées ici: 50inTech

Si vous avez besoin d'un dispositif spécial à l'emploi (situation de handicap) ou d'une autorisation de travail sur le territoire français, faites-nous en part le plus rapidement possible pendant le process de recrutement pour que les démarches administratives ne ralentissent pas votre arrivée chez nous !

Aux cabinets de recrutement: merci de nous contacter et de convenir d’un accord contractuel avec nous avant de nous envoyer les CV de vos candidats.