· Управление (руководство, координация, контроль) отделом категорий,

монетизации, аналитики, их мотивация и развитие;

· Участие в составлении, реализации и консолидации бюджета подразделения;

· Разработка и реализация бизнес стратегии, направленной на увеличение

показателей категорий и бизнеса в целом;

- Подготовка бизнес-стратегий направлений и бизнеса на 3-5 лет, регулярное

согласование вводных с руководством компании

· Устранение разрыва между бизнес подразделениями и другими

подразделениями в компании;

· Обеспечение постоянное развитие категорий бизнеса через выполнение

поставленных целей;

· Понимание тенденций рынка, точек роста, бизнес возможностей влияющие на

финансовые показатели компании и представляющего лучшую ценность для

клиентов;

· Управление качеством работы отдела, построение долгосрочных

взаимовыгодных взаимоотношений с клиентами, разработка и реализация

программ лояльности;

· Повышение уровня клиентоориентированности подотчетных команд;

· Внедрение современных концепций привлечения и удержания клиентов;

· Постоянное улучшение позиций сервиса как наиболее эффективной площадки

для продавцов и покупателей;

· Эффективное сотрудничество с подразделениями компании в реализации

проектов;

· Операционное управление бизнес-процессами отдела, оптимизация и

автоматизация процессов;

· Коммуникация с партнерами (по вопросам поддержки клиентов);

· Постановка задач, целей и KPIs, контроль их выполнения, предоставление

обратной связи для сотрудников отдела клиентского сервиса;

· Ведение регулярной отчетности (еженедельной, ежемесячной, годовой);

· Непосредственное участие в подборе и адаптации персонала отдела;

· Отслеживание и информирование в отношении потенциальных рисков, а также

предоставление предложений по минимизации рисков;

· Осуществление взаимодействия с государственными органами от имени

Компании по вопросам сервиса и обслуживания;

· Предоставление дополнительных отчетов по работе направления обслуживания

клиентов;

· Участие в процессе бюджетирования, а также разработка и реализация

механизмов вознаграждения сотрудников отдела;

· Содействие соблюдению требований безопасности и охраны труда,

установленных нормативно- правовыми актами и внутренними актами Компании

по безопасности и охране труда.

· Ведение и координация документооборота с партнерами, клиентами,

провайдерами услуг;

· Ведение финансовой отчетности, договоров и других документов по проектам;

· Отчетность согласно внутренним политикам и процедурам.

· Стаж работы, не менее 3-5 лет в управлении отделов/направлений стратегии,

монетизации, проектов, M&A

- Опыт работы в Big Four приветствуется

· Опыт разработки успешных бизнес стратегий и их имплементация и реализация в

бизнес процессы и результаты; монетизации проектов;

· Опыт ведения претензионной работы, обладать навыками работы в конфликтных

ситуациях, разрешении споров;

· Технические и проектные тенденции в сфере электронной коммерции;

· Навыки одновременного эффективного управления несколькими сложными

проектами;

· Опыт в развитии и внедрении инструментов\активностей\стандартов для

улучшения бизнес процессов и результатов;

· Навыки бюджетирования, планирования;

· Опыт и принципы работы в сфере электронной коммерции, интернет и онлайн

проектах;

- Выраженные лидерские качества

· Высшее образование (Бакалавр или Магистратура)

· Уровень знания английского языка не ниже Upper Intermediate